سياسة المتجر
شكرا لتسوقكم في حولين كاملين
في حال وجود اي استفسار لديكم يسعدنا الاجابة عليها على الواتس اب ( +966595286566 ) وضعنا هذه السياسة لاسباب صحية ، شاكرين ومقدرين تفهمكم .
يرجى ملاحظة التالي:
1-نلتزم بمتابعه دقيقه لجميع عمليات التجهيز والشحن لكن في حال وصول الطلب ناقص نرجو التواصل معنا خلال يومين من استلام الطلب .لمعالجة الاشكاليه وفي حال التواصل بعد يومين يعتبر الطلب كامل .
2- يرجى ملاحظة ان فترة التعويض عن استلام الشحنات المتضررة فعليا (المنتج وليس العبوة او التغليف) هي يومين من تاريخ استلامك للشحنة و هذا في حال اختيارك ( الشحن المؤمن DHL) ونعتذر عن قبول طلبات التعويض للطلبات الغير مشحونة مع DHL المؤمن اوبعد انقضاء المدة المحددة اعلاه
ماهي مدة الاسترجاع ؟
الاسترجاع: خلال يومين من استلام الطلب
ماهي شروط الاسترجاع ا؟
- المنتج بحالته الأصليه التي تم شحنها للعميل
- المنتج غير مستخدم او تمت تجربته ولايوجد أي عيوب او ضرر بالغلاف الخارجي والداخلي
- إرسال صورة واضحة إلى الواتس اب أو الايميل (يرجى العلم أن الصورة ليست موافقة نهائية)
- في حالة الاسترجاع لعروض المجموعات يتم ارجاع كافة المنتجات الشاملة بالعرض
- لايمكن إرجاع قطع غيار مضخات الثدي واكسسوارات مضخات الثدي
- لا يمكن إرجاع منتجات الاستخدام الشخصي ومستلزمات الطفل كالرضاعات، الحلمات السيلكون وغيرها.
- لايمكن ارجاع منتجات ادرار الحليب جميعها
إجراءات الاسترجاع ؟
1/ بعد التواصل معنا سيتم دراسة الطلب في حال الموافقة عليه
2/يتم إصدار بوليصة الشحن بعد تحويل رسوم تكاليف إعادة الشحن
3/ إرسال مندوب من شركة الشحن إلى نفس عنوان العميل المدرج لإستلام المنتج في حال اختيارك لشركة DHL فقط بقية الشركة يرجى توصيل الشحنة لاقرب فرع لكم
4/ بعد وصول المنتج والتأكد من استيفاءه للشروط اعلاه يتم التواصل مع العميل لترتيب إجراءات الاسترجاع
5/ في حال عدم استيفاء المنتج للشروط اعلاه يتم إرجاعه إلى العميل
متى استرد اموالي بحالة الاسترجاع؟
يتم إرجاع قيمة المشتريات فقط بدون تكلفة الشحن أو تكاليف إعادة الشحن خلال يومين الى 5 أيام عن طريق التحويل إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل او اعادة المبلغ الى البطاقة
وضعنا هذه السياسة لاسباب صحية ، يقوم المتجر بتعديل السياسة والشروط وفق لما هو مناسب لطبيعة المنتجات
شاكرين ومقدرين تفهمكم .